A級旅游景區(qū)導覽標識系統(tǒng)設計設置規(guī)范本規(guī)范以充實和完善A級景區(qū)標識牌設計（以下簡稱景區(qū)標識）導覽服務功能，提升景區(qū)服務質(zhì)量和水平為基本方針。具體用于景區(qū)游覽線路指引指示牌、3A 4A 5A 景區(qū)標識系統(tǒng)工程，景觀解說介紹牌、服務設施導向牌、安全提示牌等元素的標識導向系統(tǒng)建設制作。非A級景區(qū)及特色旅游街區(qū)等可參照執(zhí)行。

　　旅游景區(qū)標識系統(tǒng)包括五大類型：各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）

　　一、導游全景圖（景區(qū)總平面圖）

　　包含景區(qū)全景地圖、景區(qū)文字介紹，游客須知、景點相關信息，服務管理部門電話等全景導游圖。

　　二、景物（景點）介紹牌

　　指景點、景物牌介紹，相關來歷、典故綜合介紹，設計尺寸，景點說明牌，區(qū)域?qū)в螆D..

　　三、道路導向指示牌

　　內(nèi)容包括道路標志牌、公廁指示牌、停車場指示牌等游客提示牌。

　　四、警示關懷牌

　　提示游客注意安全及保護環(huán)境等一些溫馨提示牌、警戒、警示牌。

　　五、服務設施名稱標識

　　售票處、出入口、游客中心、醫(yī)療點、購物中心、廁所、游覽車上下站等一些公共場所的提示標識牌。

　　第二章 導覽標識系統(tǒng)規(guī)劃設計

　　2.1目標

　　景區(qū)導覽標識系統(tǒng)規(guī)劃是指為了開發(fā)、利用和經(jīng)營管理景區(qū)，使其發(fā)揮多種功能和作用而進行的旅游形象要素的統(tǒng)籌部署和具體安排。應以樹立景區(qū)高檔次、高質(zhì)量服務形象，創(chuàng)造景區(qū)和諧的游覽與休閑環(huán)境，為游客提供人性化服務，加強景區(qū)與游客的信息溝通，增強游客的旅游體驗，優(yōu)化景區(qū)發(fā)展的要素結(jié)構與空間布局，引導游客順利完成旅游活動，促進旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展為根本目標。

　　2.2主要內(nèi)容

　　2.2.1全面分析景區(qū)導覽標識規(guī)劃區(qū)域的發(fā)展與現(xiàn)狀、優(yōu)勢與制約因素，及與其它相關規(guī)劃的銜接。

　　2.2.2 分析景區(qū)導覽標識規(guī)劃需求總量、地域結(jié)構及其它結(jié)構，提出規(guī)劃的主題形象和發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2.2.3提出景區(qū)導覽標識規(guī)劃發(fā)展目標，明確導覽標識設計的方向、特色與主要內(nèi)容，提出導覽標識要素結(jié)構、空間布局的原則和辦法。

　　2.2.4 按照可持續(xù)發(fā)展原則，注重處理、保護、開發(fā)、利用之間的關系，提出景區(qū)導覽標識系統(tǒng)具體實施的保障及其它合理措施。

　　2.2.5 提出對景區(qū)導覽標識的體量、尺度、色彩、風格等的要求。

　　2.2.6景區(qū)的導覽標識規(guī)劃應與景區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃協(xié)調(diào)一致，規(guī)劃期一般以5年為宜，并應經(jīng)過專家論證，提高導覽標識設置的科學性和專業(yè)性，5a景區(qū)標識設計力求減少盲目性和隨意性。

　　2.3 基本導覽標識

　　景區(qū)全景導覽標識、景點區(qū)域?qū)в[標識、景區(qū)服務導引標識、景區(qū)內(nèi)道路交通指示牌、景區(qū)說明牌、停車場、售票處、游客服務中心導引標識；購物、餐飲、廁所、醫(yī)療急救、公共電話、警戒忠告、服務質(zhì)量投訴等場所導引標識等是景區(qū)標識系統(tǒng)必備的基本導覽標識。

　　第三章 景區(qū)類型與標識系統(tǒng)

　　3.1景區(qū)分類

　　按旅游資源構成將景區(qū)分為自然類景區(qū)、人文類景區(qū)及復合型景區(qū)三大類型。景區(qū)應根據(jù)不同類型和服務方式的差異，確定導覽標識的設置系統(tǒng)、種類和數(shù)量；解決與周圍環(huán)境的聯(lián)系、過渡和協(xié)調(diào)等問題；要形成結(jié)構完整，功能齊全，點、線連接順暢，區(qū)域相互呼應的有機整體。

　　3.2自然類景區(qū)導覽標識系統(tǒng)

　　應盡量保持原有地貌、水體、氣候、動植物等自然地理要素，并從中提取主要元素作為系統(tǒng)主線。

　　3.3人文類景區(qū)導覽標識系統(tǒng)

　　要突出其多功能綜合性和文化性特征，以此作為導覽標識系統(tǒng)設計和設置的依據(jù)，并在創(chuàng)意構思、具體形式、裝飾風格上給予充分體現(xiàn)。被列入各級文物保護單位的景區(qū)，建立導覽標識系統(tǒng)時，應同時遵循相關法規(guī)。

　　3.4復合型景區(qū)導覽標識系統(tǒng)

　　要與景區(qū)整體宏觀規(guī)劃相統(tǒng)一，符合景區(qū)人文及自然特色，并視其所處具體位置，根據(jù)實際情況及特色，合理設計和設置導覽標識。

　　第四章 導覽標識系統(tǒng)設計

　　4.1設計要求、原則、依據(jù)、程序

　　4.1.1設計要求

　　導覽標識必須達到其完整的功能性，面貌完整、文字及圖案內(nèi)容清晰、直觀；品質(zhì)、韻味高尚，造型、風格適當，設計風格要突出生態(tài)性、文化性、藝術性、多樣性和功用性；并應因類型不同，區(qū)分色彩的冷暖、強弱、軟硬、輕重，區(qū)分形狀的明快與恬靜、華美與質(zhì)樸，使之適合旅游景區(qū)環(huán)境；其標識材質(zhì)、外觀和風格要與景區(qū)類型、特色、環(huán)境協(xié)調(diào)一致，設計各種類標識時，要按照不同功能區(qū)分系統(tǒng)，并建立各系統(tǒng)之間的有機結(jié)合。

　　4.1.2設計原則

　　設計理念要人性化，設計內(nèi)容要規(guī)范化，設計風格要與環(huán)境相協(xié)調(diào)，導覽標識種類和功能要系統(tǒng)化。

　　4.1.3設計依據(jù)

　　導覽標識設計要依據(jù)景區(qū)對表達其經(jīng)營管理理念和定位的要求、旅游者對旅游線路及內(nèi)容的要求、景區(qū)室內(nèi)外環(huán)境條件、導覽標識的表達方式和導覽標識的導向分類原理進行。

　　4.1.4景區(qū)標識系統(tǒng)設計程序

　　a)概念設計程序：根據(jù)景區(qū)整體環(huán)境、形象及宣傳定位，制定導覽標識的格調(diào)、檔次，選擇專業(yè)機構對其系統(tǒng)進行規(guī)劃設計

　　b)條件設計程序: 根據(jù)景區(qū)旅游線路游客流量評估及預測繪制導覽圖；根據(jù)導覽圖按分級引導原理進行導覽標識布點定位；根據(jù)導覽圖、分級引導原理及實際環(huán)境需要，進行導覽標識規(guī)格大小定位；根據(jù)分級引導牌的規(guī)格及實際文字圖形內(nèi)容需要進行版式設計，確定排版風格；根據(jù)實際版式風格套入實際文本及圖形，并選定合適色彩組合。

　　4.2景區(qū)標識設計分類:

　　4.2.1景區(qū)全景牌（或全景導游圖）要說明（或標出）景區(qū)所處地點、方位、面積、主要景點、服務點、游覽線路（包括無障礙游覽線路）；咨詢投訴、緊急救援（及夜間值班）電話號碼等信息。

　　4.2.2景點說明牌（或區(qū)域?qū)в螆D）要說明（或標出）景點名稱、內(nèi)容、背景、最佳游覽觀賞方式等信息。

　　4.2.3景觀介紹牌要講究科學性，突出重點，通俗易懂。旅游景區(qū)標識牌設計。

　　a)自然風景區(qū)、森林公園和地質(zhì)公園景觀介紹牌要說明地質(zhì)地貌性質(zhì)、構造特征、形成年代、科學價值、環(huán)境價值。

　　b)河、湖、冰雪景觀介紹牌要突出語言的藝術性和美感，營造和烘托藝術享受的意境。

　　c)觀景臺介紹牌要說明環(huán)境、地貌、動植物以及天象特征。景區(qū)標識牌設計

　　d)動植物景觀介紹牌要說明景物的科屬、外觀特征、習性、珍惜程度、保護等級。

　　e)遺址遺跡景觀介紹牌要說明產(chǎn)生年代、背景、發(fā)展歷程、文化內(nèi)涵、保護等級。

　　f)建筑與宗教景觀介紹牌要說明建造年代、結(jié)構特點、民族文化內(nèi)涵、建造者等基本信息。

　　g)游樂設施介紹牌要說明設施的運行方式、運行時間、可能產(chǎn)生的感覺效果，并提示不宜參與的人群。

　　4.2.4服務設施標識

　　a)停車場、售票處、出入口、游客中心、廁所、購物點、游覽車上下站、游船碼頭、攝影部、餐飲點、電話亭、郵筒、醫(yī)務室、住宿點、博物館存包處等場所標識必須使用標志用公共信息圖形符號。

　　b)售票處標識要明示營業(yè)起止時間、票價、減免政策。景區(qū)標識標牌制作

　　c)服務引導標識：景區(qū)、景點、景觀、服務設施、出入口等處設置引導牌，并視功能需要標明方向、位置、距離等。

　　4.2.5景區(qū)內(nèi)公共道路設置交通指示牌，垃圾桶，景區(qū)休閑椅凳 ，仿木景觀凳。

　　參照《國家道路交通標牌、標識、標志、標線設置規(guī)范及驗收標準》執(zhí)行。

　　4.2.6警示忠告標識

　　景區(qū)必須在相應顯要位置以牌示形式給游人以警示忠告，含安全警示、友情提示、公益提議等，必要地帶需設置安全須知牌并明示景區(qū)內(nèi)可能發(fā)生危險的地帶、景區(qū)所采取的防護措施、需要游客注意的事項。

　　4.2.7管理說明標識

　　a)游客提示牌：要提示景區(qū)所執(zhí)行的國家有關自然環(huán)境保護、動植物保護、文物保護等法律規(guī)章，以及相應的區(qū)域，明確受法律規(guī)章約束的行為。

　　b)景區(qū)界線牌：要明確位置、界線走向、以及返回服務設施的方向和距離。

　　c)景區(qū)工作區(qū)（非游覽區(qū)）標識牌：5A景區(qū)標識系統(tǒng)設計應明確位置和范圍。

　　各類管理說明標識內(nèi)容表達要通俗易懂簡單明了，避免引起歧義；文字量要適合一般游覽速度；語氣恭敬柔和。

　　4.3設計尺寸

　　4.3.1形體尺寸

　　要視景區(qū)環(huán)境實際需要以及游客瀏覽距離和建筑構造特征而制定比例，并視其功能性而制定大小；歷史古跡、古今建筑及其它保護單位，其形體尺寸要符合相關規(guī)范并征求相關部門意見。

　　4.3.2文字尺寸

　　要根據(jù)標識設置現(xiàn)場規(guī)格因素來確定視覺認知距離，進而確定其實際大小。景區(qū)綜合介紹牌[可參考公式Hmm(文字高度="Lm（距離）/20套用]

　　4.4用色設計

　　導覽標識及其文字、圖案、內(nèi)容、顏色要根據(jù)景區(qū)經(jīng)營理念、環(huán)境背景色的需要，并根據(jù)認知程度來選取較高反差的顏色搭配，以獲得文字和圖形的最佳視覺效果。

　　4.5文字及圖形符號的使用

　　4.5.1中文、英文是景區(qū)導覽標識使用的基本文種,必須同時使用，所表達的信息要與指向?qū)嵨锵辔呛?，文字含義準確無誤。

　　4.5.2中文使用

　　必須采用簡寫字體，不得使用繁體或其他不易辨別的字體（見《國家語言文字規(guī)范標準》），歷史古跡、名人書法、特殊標志等除外。

　　4.5.3外文使用

　　a)旅游景區(qū)的標識英語必須符合《公共場所雙語標識英語譯法通則》（DB11/T 334-2006）、《公共場所雙語標識英語譯法第2部分景區(qū)景點》（DB11/T 334.2-2006）、《公共場所雙語標識英語譯法實施指南（景區(qū)景點）》（北京市規(guī)范公共場所英語標識工作領導小組辦公室、北京市民講外語活動組委會辦公室），其他外文譯法要符合相應國家旅游業(yè)使用習慣。

　　b)4A級（含）以上景區(qū)的全景牌（或全景導游圖）必須同時使用中文、英文和其他兩種（自行選擇）外語語種。

　　4.5.4文字設計效果要達到字體、顏色、排版視覺鮮明豐滿；點、線、面、文字和圖件要素有機搭配；整體信息傳達能夠產(chǎn)生強烈的吸引力，給游客帶來視覺沖擊效果。

　　4.5.5導覽標識所使用的圖形符號要遵循《公共信息標志用圖形符號》（GB/T 10001.1-2006、GB/T 10001.4-2007、GB/T 10001.5-2006 、GB/T 10001.10-2007），自行標志圖形符號設計需遵循《標志用圖形符號的視覺設計原則》（GB/T 14543-93）

　　4.6 材料設計

　　4.6.1制作材料的選擇應遵循環(huán)保、節(jié)能、科技含量高、成本低、視覺美、易維護、易更新的原則。

　　4.6.2使用材料可視景區(qū)自然、人文特色及實際設置需要，參考相關材料學原理自行選擇，但須保證文字、圖形等內(nèi)容均有良好視覺反差及功能效果。

　　4.7結(jié)構設計

　　4.7.1鋼結(jié)構要符合《鋼結(jié)構設計規(guī)范》及《鋼結(jié)構施工質(zhì)量驗收規(guī)范》

　　4.7.2混凝土結(jié)構要符合《混凝土結(jié)構工程施工質(zhì)量標準》

　　4.7.3涉及電氣的要符合《民用電氣設計規(guī)范》

　　4.7.4涉及文物本體的要符合《中華人民共和國文物保護法實施條例》及相關文物部門要求

　　第五章 導覽標識系統(tǒng)的設置

　　5.1設置布局

　　應遵循數(shù)量適度，5A景區(qū)標識標牌導覽牌分布合理，設置到位，服從環(huán)境，融于環(huán)境，不妨礙游覽觀瞻，且與景觀及周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)的原則。

　　5.1.1景區(qū)停車場

　　應于顯著位置設置標志用公共信息圖形符號；場地內(nèi)施劃車輛標線、車流導向標識、收費提示、限高限速提示、大小車分區(qū)標識牌、景區(qū)介紹牌（或全景導游圖）、廁所指示牌、售票處指示牌、安全須知牌等，特殊部位的標識可增設發(fā)光或反光功能。

　　5.1.2售票處

　　應于建筑正面上方設置標志用公共信息圖形符號，于專用窗欄處標出營業(yè)起止時間、票價、減免政策說明。

　　5.1.3景區(qū)出入口

　　應于顯著位置設置標志用公共信息圖形符號和景區(qū)介紹牌（或全景導游圖）。

　　5.1.4游客中心

　　應于顯著位置設置標志用公共信息圖形符號。

　　5.1.5游覽線路岔路口

　　應設置通往各景點、服務設施、出入口的方向?qū)б啤?/p>

　　5.1.6旅游景點

　　應于顯著位置設置景點介紹牌（景區(qū)關懷警示牌或區(qū)域?qū)в螆D）。

　　5.1.7購物點、餐飲點、廁所、醫(yī)務室、公共電話亭、服務咨詢和質(zhì)量投訴點等服務設施，應于顯著位置設置標志用公共信息圖形符號。

　　5.1.8山體、水岸邊、電動或機械游樂設施、景物和景點介紹牌，強電設施、高溫設施、游覽線路狹窄處、高臺或地下設施，以及需要向旅游者作安全提示處，應于顯著位置設置安全提示牌。

　　5.1.9景區(qū)邊界

　　應于顯著位置設置景區(qū)界線標識牌設計。

　　5.1.10非游覽區(qū)域

　　應于顯著位置設置非游覽區(qū)域標識牌制作。

　　5.2文物保護景點

　　歷史古跡、重要古建筑等文物保護區(qū)域和公園景點，設置標識牌應同時遵循國家相關法規(guī)。

　　5.3 無障礙設施

　　無障礙設施處需在顯要位置設置無障礙標識牌，并視功能提供相關使用說明。

　　第六章 導覽標識系統(tǒng)的管理

　　6.1旅游景區(qū)內(nèi)各類導覽標識的規(guī)劃、設計、制作、安裝程序

　　一般由旅游景區(qū)委托具有相應國家資質(zhì)的專業(yè)機構實施，受委托的專業(yè)機構應嚴格執(zhí)行相應的專業(yè)技術標準。

　　6.2外文文字審校

　　導覽標識使用的外文文字須由公共場所英語標識工作領導小組辦公室認可的外文翻譯機構統(tǒng)一審核后，方可交付使用。

　　6.3日常維護

　　旅游景區(qū)標識應定期進行巡視和維護，使導覽標識安全、整潔。標識出現(xiàn)斷裂、歪斜、傾覆等安全隱患，或者出現(xiàn)破損、污跡、腐蝕和嚴重褪色的，須及時維修、更新，保證標識的正常功能。

　　6.4臨時標識

　　因重大活動等特殊情況，在規(guī)劃外臨時設置標識牌設計的，應在活動結(jié)束后及時拆除。

　　6.5督查

　　各區(qū)縣旅游行政管理部門負責對轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)各類導覽標識牌設計設置進行指導和管理。

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